Envíos y devoluciones

Métodos de envío.

Nácex: Envío gestionado por Hiltrento mediante la agencia de transporte Nacex, tiempo de envío (2-4 días). Zonas y tarifas:

  • España peninsular 2-4 días: 4.99 € (IVA inc) Gratuito para pedidos superiores a 350 euros.
  • Islas Baleares 3-5 días: 12€ (IVA inc) Gratuito para pedidos superiores a 350 euros.
  • Islas Canarias: Contáctanos para darte un p12,00 € (IVA inc) resupuesto a medida de los gastos de envío 

Recogida en tienda: Recogida del pedido en nuestra tienda física, en la dirección: Calle Gayanes, 14 (Polígono de Carrús) 03206 Elche (Alicante) España
Teléfono: +34 966 665 719. Una vez que el pedido esté listo para ser recogido recibirá un email de confirmación.

Recogida gestionada por el cliente: El cliente ha de mandarnos a su agencia de transporte a recoger el paquete. El cliente recibirá un email de confirmación cuando el paquete esté listo para ser recogido, incluyendo en el mismo las dimensiones y peso del pedido. Por favor espere a recibir dicho email antes de organizar la recogida. Dirección de recogida: Calle Gayanes, 14 (Polígono de Carrús) 03206 Elche (Alicante) España
Teléfono: +34 966 665 719

Stock:

Normalmente disponemos de todos los productos de nuestra web en stock, sin embargo es posible que algunos productos muy puntuales necesiten más tiempo de preparación que otros, por lo que el envío se demorará unos días más. En este caso de que un artículo pedido no esté disponible le avisaremos ofreciéndole las siguientes opciones:

  • Permanecer a la espera unos días más hasta recibir el producto.
  • Devolución del dinero.
  • Cambio por otro producto similar disponible en stock.

DEVOLUCIONES

Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido.

1.El producto recibido sufre daños durante el transporte.

Al recibir el debe asegurarse que el paquete externamente esté en buen estado y no tenga síntomas de haber recibido algún golpe, en caso de estar golpeado deberá rechazar el envío anotando la incidencia en el albarán del transportista y notificárnoslo durante las 24 horas siguientes.

2.Producto defectuoso. 

En el caso de que el producto contenga algún defecto de fabricación dispone de 7 días para notificárnoslo. Revisaremos el defecto del artículo y le contactaremos indicando los pasos a seguir. En caso de que se trate de un defecto de fabricación se procederá a la devolución del mismo y sustitución del artículo por otro igual o el reembolso del dinero (A elegir por el cliente). El cliente deberá contactarnos y enviarnos el producto a devolver.

3. Devolución voluntaria.

Dispones de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución voluntaria o desistimiento. En este caso los gastos de envío corren a cargo del cliente. El cliente deberá contactarnos y enviarnos el producto.


Procedimiento para devolver un producto

  1. Contáctanos indicando el producto a devolver y el motivo.
  2. Prepara el artículo para ser enviado junto con todos sus accesorios y cajas.
  3. Para devoluciones voluntarias debes enviarnos el producto solicitando por tu cuenta la agencia de transporte. En caso de devolución por producto defectuoso la agencia de transporte será contratada por nosotros.
  4. Una vez lo recibamos se realizará el reembolso del importe, exceptuando los gastos de envío originales. En caso de tratarse de una devolución por artículo defectuoso se reembolsarán también los gastos de envío de devolución.

La devolución del importe se realizará en el mismo método de pago que el pedido original en un plazo de 10 días desde la recepción de la mercancía devuelta.