Envíos y devoluciones

Métodos de envío.

Normalmente, la mayoría de productos están en stock y se entregan en 24 hrs, pero en ocasiones la entrega puede demorarse hasta 3-5 días más aproximadamente. Es por este motivo que los plazos de envío varían de 1 a 5 días. Siendo el 90% de los casos entrega en 24 hrs.

Si necesitas tu pedido para el día siguiente y quieres asegurarte de que se enviará el mismo día, contáctanos antes de hacer la compra.

Hora límite de compra para recibirlo al día siguiente para artículos en stock: 18:00h

Importante: Asegúrese de introducir correctamente el código postal correspondiente a su dirección de envío. En caso de que el código postal sea erróneo, será necesario pagar un nuevo envío para reenviar el paquete al código postal correcto.

Envíos a España peninsular y Baleares

Tipsa

• España peninsular 24h : 3.29 € + IVA Gratuito para pedidos superiores a 350 + IVA.
• Islas Baleares 2-3 días: 12€ + IVA Gratuito para pedidos superiores a 350 euros + IVA .

CBL (Intraco)

Los envíos de productos pesados (Más de 30 kg) se realizan con la acencia de transportes CBL a la península y Baleares. Tarifa fija de 12 € + IVA

Envío gratis: Recogida en tienda: Recogida del pedido en nuestra tienda física, en la dirección: 

Calle Gayanes, 14 (Polígono de Carrús) 

03206 Elche (Alicante) España

Teléfono: +34 966 665 719.

Ponte en contacto antes de hacer tu pedido y te facilitaremos un código para que puedas hacer el pedido sin que se te cobren portes y luego venir a la tienda a recogerlo. 

Una vez que el pedido esté listo para ser recogido recibirá un email de confirmación o llamada.

Envío gratis: Recogida gestionada por el cliente (Baleares): El cliente ha de mandarnos a su agencia de transporte a recoger el paquete.

El cliente recibirá un email de confirmación cuando el paquete esté listo para ser recogido, incluyendo en el mismo las dimensiones y peso del pedido. Por favor espere a recibir dicho email antes de organizar la recogida.

Este método de envío solo está disponible para clientes de las islas Baleares

Envíos a las Islas Canarias

Realizamos envíos a Canarias. Una vez que te registres e introduzcas tu dirección, los precios se mostrarán sin IVA. Cuando recibas el pedido, deberás abonar los correspondientes impuestos igic. 

Coste del envio a las islas canarias: 29 €

Los paquetes a las islas canarias salen en barco desde el puerto de Alicante los viernes y llegan al lunes-martes siguiente. Los pedidos realizados entre el lunes y jueves antes de las 12h se envían el viernes de la misma semana y llegan los lunes-martes de la siguiente.

Cabe la posibilidad de realizar envíos aéreos en 24h si se requiere una entrega urgente. Contáctanos.

Envíos al resto de países Europeos

Para calcular el precio del transporte has de registrarte en nuestra web y añadir los productos a la cesta y en función del país, los productos y tu código postal, la web te mostrará el precio del envio.

Se enviarán mediante Fedex

Envíos al resto del mundo

Ponte en contacto indicandonos los productos que necesitas y tu dirección de entrega para darte un presupuesto a medida de los gastos de envío.

Stock:

Normalmente disponemos de todos los productos de nuestra web en stock, sin embargo es posible que algunos productos muy puntuales necesiten más tiempo de preparación que otros, por lo que el envío se demorará unos días más. Llámenos si desea asegurarse que un artículo se encuentre en stock antes de comprar.

DEVOLUCIONES

Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido.

1.El producto recibido sufre daños durante el transporte.

Al recibir el pedido debe asegurarse que el paquete externamente esté en buen estado y no tenga síntomas de haber recibido algún golpe, en caso de estar golpeado deberá rechazar el envío anotando la incidencia en el albarán del transportista y notificárnoslo durante las 24 horas siguientes.

2.Producto defectuoso. 

En el caso de que el producto contenga algún defecto de fabricación dispone de 7 días para notificárnoslo. Revisaremos el defecto del artículo y le contactaremos indicando los pasos a seguir. En caso de que se trate de un defecto de fabricación se procederá a la devolución del mismo y sustitución del artículo por otro igual o el reembolso del dinero (A elegir por el cliente). El cliente deberá contactarnos y enviarnos el producto a devolver.

3. Devolución voluntaria.

Dispones de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución voluntaria o desistimiento. En este caso los gastos de envío corren a cargo del cliente. El cliente deberá contactarnos y enviarnos el producto.

No se aceptarán devoluciones de artículos cuyo estado sea distinto al original, como por ejemplo, hilos a los que se les haya sacado cantidad, rollos de cintas con menos metros de lo estipulado en la factura, productos de higiene desprecintados, tales como mascarillas, etc. 

No admitiremos devoluciones de productos fabricados a medida para cada cliente, personalizaciones o material dañado.

Si el producto a devolver llega dañado por la agencia de transporte debido a que el cliente no ha protegido el embalaje lo suficiente, se acordará con el cliente la devolución parcial en función del daño que presente.

Procedimiento para devolver un producto

1. Contáctanos indicando el producto a devolver y el motivo.
2. Prepara el artículo para ser enviado junto con todos sus accesorios y cajas.
3. Para devoluciones voluntarias debes enviarnos el producto solicitando por tu cuenta la agencia de transporte.
4. Una vez lo recibamos se realizará el reembolso del importe, exceptuando los gastos de envío originales. En caso de tratarse de una devolución por artículo defectuoso se reembolsarán también los gastos de envío de devolución.

La devolución del importe se realizará en el mismo método de pago que el pedido original en un plazo de 10 días desde la recepción de la mercancía devuelta.